Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wem88

Điều 1 – Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với wem88 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng wem88 (bao gồm website, ứng dụng di động, dịch vụ API hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do wem88 vận hành), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, bạn không được phép sử dụng nền tảng wem88. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ wem88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wem88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thực và chính xác hoàn toàn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản wem88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách cấm đoán hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo phán quyết của tòa án hoặc quyết định hành chính.

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1 Tạo Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản wem88 yêu cầu người dùng cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và mật khẩu bảo mật. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận để kích hoạt tài khoản. Tài khoản chưa được xác minh sẽ bị hạn chế một số tính năng quan trọng như nạp tiền và rút thưởng.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm toàn diện trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. wem88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — không sử dụng lại mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wem88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wem88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

wem88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trong một số trường hợp nhất định — đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường — wem88 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hạn sử dụng, ảnh selfie cầm giấy tờ, hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

wem88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. wem88 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Đối với giao dịch giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ do quy trình xác minh bổ sung. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Tên tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đăng ký trên wem88.
• wem88 không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

wem88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của wem88 bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng thường yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn kích hoạt và sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số khuyến mãi có quy định về số tiền thưởng tối đa có thể rút. Thông tin này luôn được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Không kết hợp khuyến mãi: Người dùng không được đồng thời sử dụng nhiều mã khuyến mãi trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng wem88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được đặt là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi sự kiện/ván chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, wem88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp từ bên ngoài hay từ phía wem88.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công.
• wem88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa đối với từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng wem88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc biện pháp pháp lý phù hợp:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho wem88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản wem88 cho các mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 8 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

wem88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách wem88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép wem88 xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích: quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận và cung cấp hỗ trợ khách hàng. wem88 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

wem88 cam kết sâu sắc với văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số cá nhân và chúng tôi triển khai nhiều công cụ bảo vệ:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa giúp bảo vệ người chơi khỏi các khoản lỗ quá lớn trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Thực tế kiểm tra: Người dùng có thể xem lại lịch sử cược, số tiền đã nạp và số tiền đã thắng/thua trong phần báo cáo tài khoản.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wem88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát của wem88.
• Mất dữ liệu do thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc hành động của bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của wem88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

wem88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• wem88 phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, wem88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng và tiền cược. Đối với trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

wem88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wem88 sẽ:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày có hiệu lực và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng wem88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13 – Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản wem88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng wem88
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.